Online İtibar Yönetimi

Online İtibar Yönetimi

Şeyda Selçuk

İtibar Yönetimi kurumlar/kişiler için oldukça önemli bir kavram ve pazarlama iletişiminin en önemli bileşenlerinden biri… İyi bir itibar (repütasyon) paradan daha değerli diyebiliriz. Kötü bir itibar da maddi ve manevi kayıplara neden oluyor.

Yazının başlığında –online- tanımını da ekledik ama; tabi ki itibar yönetimi (aynen pazarlamada olduğu gibi) bir bütün olarak ele alındığında nitelik kazanıyor. Bu yazıda her ne kadar dijital alanda yapılabilecekleri ele alsak da, itibar yönetiminin offline kısmını ihmal etmemeniz gerektiğini de hatırlatmak isterim :).

Online Dünyada İtibar Yönetimi

Henry Ford itibar için “İleride yapacağınız şeyler üzerine itibar kuramazsınız” demiş. Bu tanım itibar yönetimine bakış açısını güzel özetliyor… İtibar yönetimi; sizin o ana kadar yaptıklarınız üzerinden yürütülen bir faaliyet. Online dünya için de aynısı geçerli. Okumaya devam et

Internet Üzerinde Güvenilir İçerik Nasıl Yaratılır?

Internet Üzerinde Güvenilir İçerik Nasıl Yaratılır?
Şeyda Selçuk

İnsanlar tanıdığı/bildiği, güvendikleri insanlarla iş yaparlar. Müşteri sadakati oluşturmanın temel şartı hepimizin de bildiği üzere güven yaratmaktan geçiyor.
Eskiden işler daha kolaydı. Rekabet bu kadar “kıyasıya” değildi. Rakiplerin çoğalması bununla birlikte iletişim kanallarının giderek çeşitlenmesi ile müşteri üzerinde güven yaratmak da giderek zorlaşıyor. Her adım kendine has kurallar ve özen gerektiriyor. Internet de bu özen gerektiren kanallardan biri.
Internet üzerinde güvenilir içerik yaratmak için neler yapmalıyız? Nasıl bir “içerik ekibi” daha faydalı olur? Hangi web siteleri daha çok ziyaret ediliyor? Buyurunuz hep birlikte ilerleyelim…
Web Sitelerinde Güvenilir İçerik Nasıl Yaratılır? Okumaya devam et

2014 Yılı Pazarlama Trendleri

2014 Yılı Pazarlama Trendleri

Zeki Yüksekbilgili

 

2013 yılını bitirdik, yepyeni bir yıla girdik. Umarım bu yıl hepimize sağlık, mutluluk, şans ve para getirir.

Yıllar geçtikçe pazarlama trendlerinin değişmesine alışığız ama bu kadar büyük değişimlerin beklendiği bir yıl daha önce hiç olmamıştı. İşte 2014 yılında pazarlamada neler olacağı ile ilgili düşüncelerim;

 Y-Jenerasyonunu Anlamak Daha da Önemli Hale Gelecek

Bu yıl dünyada y-jenerasyonu 100 milyar dolar harcayacak. Tüm markalar bu büyük pazardan pay kapmak için yarışmaya devam edecek. Kolay kolay şaşırmayan bu jenerasyon için yarış 2014 yılında daha da hızlanacak.

Okumaya devam et

İnternet Ortamında Pazarlama ve Niş Ürünler İçin Rekabet Analizi

İnternet Ortamında Pazarlama ve Niş Ürünler İçin Rekabet Analizi

Ahmet Usta

Pazarlama, arz yaratma zanaatıdır. Bu anlamda pazarlama sektörünün dinamikleri, internet ortamındaki pazarlama faaliyetleri içinde geçerlidir. Pazarlama çalışmalarında adı sıkça geçen, 4P kavramı online pazar ve niş ürünler içinde yol gösterici olacaktır.

Pazarlama Karması – 4P

Pazarlama karmasının 4 öğesini basitçe tanımlayarak ilerleyebiliriz. 4P, product-ürün, price-fiyat, place-dağıtım, promotion-tutundurma faaliyetleri olarak “pazarlama karması”nı oluşturur. Pazarlama karması, Philip Kotler tarafından kavramlaştırılan bir paradigma, tabi ki gelişen pazar ve teknikler içinde yeni isim, şekil ve eylemlerle melezleşerek gelişmekte ve değişmektedir. Karmanın online dünyadaki karşılığı, ek tanımlar ve eylemler gelmiştir.

Pazar Analizi

Niş (niche) olan yada olduğu düşünülen ürünün dahil olduğu pazarın analizi yapılmak zorundadır, tabi ki niş olmak koşulları gerçekliğinin belirlenmesi gerekiyor. Mesela battal boy kışlık elbise üzerinden niş konumlandırma hedeflersiniz ama pazar analizi sonucunda piyasa doygunluğu yüksek ve rakip çok olabilir yada piyasanın mali hacmi online ticaret için yetersiz kalabilir. Niş pazarın, küçük ama verimlilik içermesi temel şarttır.

Hedef pazarımızın temel rakamlarını öğrenmeliyiz, tekstil pazarında alt dilimde bir niş pazar ise hedefimiz bu pazarın, kurumları, kişileri, ürün fiyatları, kullanıcı kitlesi veri olarak elimizde olmalıdır. Temel kural, rakipler ve fiyatlar gibi mali tabloların öğrenilmesi ve pazarın analitik olarak değerlendirilmesidir. Bu anlamda ekonomik dalgalanmaları takip etmek için geçmiş 2 yıllık dönem incelenmelidir.

Yeni ürünlerin ve dağıtım kanallarının satın alma davranışındaki etkileri, e-ticaretin protokol ve verimliliği, iş ortaklığı ağları ve partner şirketler, promosyon ağları, B2B oluşumları ve web ağları, tedarik ve lojistik standartlar gibi başlıklarda niş pazar çember içine alınıp; mali, teknik ve online ortam içinde değerlendirilmelidir. Böylece arz sürecinin öncesinde maliyet rakamlarımızı belirginleştirmiş oluruz.

Rakiplerin fiyat, kampanya, promosyon, iş ortaklığı yapılarının analizi ve bu analiz sonucunda elde edilen veriler ile, markamızın fiyatını ve ürün konumlandırmasını belirleyebiliriz. Ayrıca niş ürün arzı yapacak şirket, online ortamlarda tanıtım ve satış çalışmalarını teknik olarak önceden test etmelidir. Okumaya devam et

Sağlık Kuruluşlarının İnternet Siteleri Neden Önemlidir?

Sağlık Kuruluşlarının İnternet Siteleri Neden Önemlidir?

Fethiye Savaşan

 

Günümüzde web sayfası olmayan bir sağlık kuruluşu düşünülemez. Web sayfaları sağlık kuruluşlarının internetteki yüzüdür ve genellikle tahmin ettiğimizden daha önemlidirler. Web sayfaları önemlidir çünkü´;

• Sağlık kuruluşunuza hiç gelmemiş olan potansiyel bir hasta için, sağlık kuruluşunuzun ilk algısı internet sitesidir. Diğer bir söylemle sağlık kuruluşunuz, onu hiç ziyaret etmemiş bir hasta için (eğer hakkınızda başka şeyler de duymamışsa)sadece web sitenizden ibarettir.

• Hastalar alacakları sağlık hizmeti ile henüz karşılaşmadıklarından veya karşılaştılarsa da değerlendirecek yeterlilikte olmadıklarından, verilecek hizmeti fiziksel unsurlarla değerlendirme eğilimindedirler. Kuruluşunuza henüz gelmemiş olan bir hasta için ilk fiziksel özelliğiniz sitenizdir.

• Web sayfanız kurumunuzu veya kuruluşunuzu ziyaretçiye tanıtmanız için size zamandan ve sürekli zahmetten daha bağımısız ve ucuz bir ifade ortamı sağlar. Web sayfanızın tasarımı ve alt yapısı buna uygunsa, kendinizle ilgili (“Hakkımızda” grubu)dilediğiniz kadar bilgi ekleyebilirsiniz. Tek şart bu bilgilerin iyi sınıflandırılmış olmaları ve navigasyonun rahat olmasıdır. Okumaya devam et

İnternet Reklamcılığına Genel Bakış

İnternet Reklamcılığına Genel Bakış

Volkan İnanç

Her firma bir şekilde ürün ve hizmetlerini tanıtmaya ihtiyaç duymaktadır. Hem de eskisinden daha fazla. Bir teoriye göre günümüzde ürün ve hizmetlerin gitgide birbirine benzediği ve bundan sonraki süreçte özellikleri bakımından diğerlerinden çok farklı bir ürününün oluşmasının çok zor olduğu yönünde. Bu durumda ne olacak? Elbette ki firmalar marka imajı ile farklılaşacak bunu da reklamları ile duyuracaklar. Bunu başaramayan ürünler sıradan olacak, yoğun rekabette düşük karlarla satılacak, en son tercih edilir olacaklar. Tam bu noktada bir başka açmaz var ki, aynı sıradanlığın reklamlar içinde oluştuğu ve reklamlara karşı kullanıcıların da bir körlük yaşadığıdır. Öyleyse başarılı bir ürün için, marka algısı ve reklam yetmiyor, bu reklamın niteliği de önem kazanıyor.

Reklam Kampanyasında Kritik Nokta : Mecra Seçimi Okumaya devam et

Dört Bölümde Web Optimizasyonu

Dört Bölümde Web Optimizasyonu

Neil MasonWeb analitiği kulağa korkutucu gelebilir. İşletme yönetenlerin çoğu “analitik” kelimesini fazlaca “teknik” ya da “bilgisayar delilerine özgü” olarak algılayabilirler. Ancak, çevrimiçi pazarlama dünyasında web analitiğinin gittikçe daha önemli bir yer edindiğine kuşku yoktur.

Aslında, uzun bir süre boyunca kimse web analitiği hakkında ne düşüneceğini bilemedi. Forumlar “web analitiğinin” ne olduğuna ve ne olmadığına ilişkin tartışmalarla alevlendi. Bazıları web analitiğinin esasen web analitik araçlarıyla ortaya çıkan bir şey olduğunu belirtirken, diğerleri ise bunun bir ana dal olduğunu savundu.

Günümüzde Web Analitik Derneği’nin yayınladığı üzere, elimizde “web analitiği”nin kusursuz bir tanımı var:

“Web Analitiği Web kullanımının ne olduğunu anlayarak optimize etmek amacıyla internet verilerinin ölçümü, toplanması, analizi ve rapor edilmesidir.” Okumaya devam et

Ziyaretçi Dönüştürmelerinin İzlenmesi

Ziyaretçi Dönüştürmelerinin İzlenmesi

Jim Novo

Ziyaretçi analizinin web sitesi karlılığını artırmak için nasıl kullanılacağı hakkında benden bilgi almak isteyenlerin sayısı sürekli artıyor. Bu da gayet mantıklı çünkü, kullanıcılar karlılığı büyük ölçüde artırabileceğinizi ve ikiye-üçe katlayabileceğinizi anlamaya başlıyor. Hem de sadece hangi trafiğin dönüştürme ihtimalinin yüksek olduğunu, müşterilerin web sitenizde ne yaptığını (ve ne yapmadığını) ve ziyaretçi dönüştürmelerini iyileştirmek için yaptığınız değişikliklerin etkililiğini ölçmeyi bilerek.

Ziyaretçi analizi çok önemlidir ama görüldüğü kadarıyla az sayıda kişi bunu bir işleme dönüştürmek için kullanabilmektedir. İşleme dönüştürmek derken sayfa görünümlerini raporlarını ve sunucularını kullanan bilgisayar çılgınlarının raporlarını sırf böyle raporlar var diye karıştırmaktan daha başka bir şeyi kastediyorum. Rapor hazırladığınız zaman bu raporlar harekete geçilmesine yol açan ya da yapılan bir işlemin geri alınmasını sağlayan bilgiler sunmalıdır. Ben de size yararlandığım bazı verileri ve bu verilere dayanarak oluşturduğum ölçütleri göstereceğim. Ayrıca, yapmalarını istediğiniz işlemi yapmaları amacıyla daha çok ziyaretçi elde etmek için bu bilgileri nasıl kullanacağınızı da açıklayacağım. Okumaya devam et

Dahili Site Aramasıyla Dönüşümleri Artırma

Dahili Site Aramasıyla Dönüşümleri Artırma

Matthew Kulick

Bugün Internet üç yıl öncesine göre bile tümüyle farklı bir ortamdır. Arama işleminde yaşanan devrim gezinti ve kullanıcı deneyimine yaklaşımı değiştirmiş, her tür sorgunun kapsama alanı bir yana her zaman gördüğümüz arama kutusu bile farklı yollarla kullanılmaya başlanmıştır. Site araması hem gezinti planı hem de bir kullanıcı davranışı barometresi olarak dikkat çekmektedir. Becerikli site operatörleri bu eğilimleri ziyaretçi profili çıkarma, davranış ve dönüşümler konularına çözüm getirmek için kullanır. Bu anlamlı bir çalışmadır çünkü gerçek arama kullanım verileri geleneksel analitik web ölçülerinin çok ötesine geçmiş ve içerik optimizasyonu için tümüyle yeni bir alan açmıştır: arama merkezli gezinti.

Arama, sonradan akla gelen bir fikir değil web analitiği ve dönüşüm planlarınızın entegral bir parçası olmalıdır. Site aramasının dönüşümleri nasıl başlatacağı konusundaki soruları gerçek kullanım verileri ve raporlarla yanıtlayabiliyor olmalısınız. Optimizasyon, belirli aramalara dayalı dönüşümlerin verimliliğini incelemeyi veya yanlış yazılmış kelimeler, sıkışık sözdizimi veya ürünün özelliklerini belirtmeyen marka adları gibi kullanıcının kafasını karıştırıcı faktörlere çözüm getirmeyi içerebilir.

Okumaya devam et

Adwords Anahtar Kelime Seçimi – Google Volume 3

Adwords Anahtar Kelime Seçimi-Google Volume 3

Serbay Ayzit

Hesabımızı açtık, bütçe ayarımızı yaptık sıra geldi düzgün bir şekilde metin yazımına ve anahtar kelime seçilmesine.

Bu yazımda anahtar kelime seçimiyle ilgili bilgi vereceğim. Biliyoruz ki seçtiğimiz anahtar kelimeler, Google’da bir kişi o kelimeyi aradığında reklamımızın çıkmasına yarayacak bir yoldur. Ve seçiminde de mutlaka dikkatli davranmak gerekir. İstediğiniz kadar anahtar kelimeyi bir reklam grubunun içine yerleştirebilirsiniz, daha sonra değineceğiz fakat aynı reklam grubuna istediğiniz kadar reklam metini de yerleştirebiliriz. Bizim için önemli olan ise gereksiz trafik yaratacak kelimeleri seçmekten kaçınmak.

Yani işimizle alakalı olmamasına rağmen bu kelimede de reklamımız çıksın derseniz, hem kalite skorunuz düşer(Google’ın reklamlarınızın sıralandırılmasında çok önem verdiği kriterlerden birisi, yine değineceğim) hem de gereksiz tıklama alarak sayfanıza geldiğinde mutsuz olarak hemen geri dönen kişilerle karşılaşırsınız. Bu şekilde tık başına ödeme yaptığınız için bütçeniz de hemen bitecektir. Okumaya devam et