Rakipleri Karlı Cirolarla Geçmek

Özkan Kaymak

Günümüz işletmelerimizin en önde gelen 2 sorunu; “kar etmek” ve “rakiplerini geçmek”. Ben bu iki sorunu bir arada çözmek gerektiğine inanıyorum; yani “rakipleri karlı cirolarla geçmek”.

Bunun nasıl olabileceğini, karlardan fedakarlık etmeden rakiplerimizi nasıl geçebileceğimizi, seminerlerde sunduğum sistemi şöyle özetliyorum.

Karlı cirolarla rakipleri geçmek, yani karlı cirolarla “arayı açmak” için, önce üç konuda karar vermek gerekiyor.

1. Çalışanlarımıza rakiplerimizin önene geçme isteğimizi “benimsetmek”

2. Kaliteli olmanın artık yetmediğini bilmek, zira;

Tüm ürün ve hizmetler kaliteli üretilmeye çalışılıyor.

İkinci kalitede olanlar bile kendi ürünlerini “kaliteli” olarak tanımlıyorlar.

Hakiki “kalite”yi bulmak uzmanlık gerektiriyor.

Kalite güvencesi artık “marka” oluyor.

3. Eşitler arasında öne geçmeye karar vermek:

Eşitlerimizden “farklı” olmamız gerekiyor

En önemli “fark unsuru” çalışanlar.

Tüm çalışanlara öne geçmek “gerektiğini” benimsetmek yöneticilerin başarısı oluyor.

Terfi ettirilecek, ikramiye verilecek çalışanlar ise bu “gereği” en önce benimseyenler oluyor.

Kazanmak için hep birlikte “göze çarpıcı” olmanın ve sürekli verimliliğin, anahtarını bulmamız gerekiyor. Eşitlerimiz arasında öne geçmek için açmamız gereken 4 kapı var:

Hız

Basitlik

Özgüven

Kalite

1’Ci KAPI : HIZ

Hız sağlayacak kararlar;

Bürokrasiden kurtulmak

Kademeleri Azaltmak

Çalışanları uzmanlaştırmak (Mesleki bilgi + Kişisel gelişim)

2’Cİ KAPI : BASİTLİK

Basit mesajlar daha hızlı gider ve basit dizaynlar pazarda daha çabuk kabul görür.

Her şeyi basit göstermeye, karmaşık göstermemeye çalışmalıyız.

3’CÜ KAPI: ÖZGÜVEN

Yoğun değişimler, talep artışları, hedef büyütmeler, müşteri şikâyetleri… çalışanlar için çok sarsıtıcıdır.

Çalışanların, günümüzdeki en büyük ihtiyacı yönetimin vereceği sağlıklı bir “özgüven” dozudur.

Güvensiz insanlar, değişimi tehdit olarak görürler, fırsat olarak değil.

Özgüveni olmayanlar, basit görünmekten ölesiye korkarlar.

Özgüveni olmayanlar, işletmeyi bürokrasi ve gereksiz denetim şekilleriyle yavaşlatırlar.

4’CÜ KAPI : KALİTE

Günümüz işletmelerinin / bayilerinin kurucuları ve üst düzey yöneticileri: “Kalite konusunda, çılgınca tutkulu olmak zorundasınız.”

“Kalite”yi geliştirmek, işletmenizi / bayiliğinizi (sizi) sektörünüzde “En rekabetçi” yapacak ve eşitleriniz arasında öne geçirecektir.

“En rekabetçi” ve “En önde” olmak için “kalite”yi iki yönüyle de geliştirmek şarttır.

Ürünlerin kalitesini geliştirmek / marka ürün satmak.

Çalışanların bireysel kalitesini geliştirmek / işletmeyi kaliteli yapmak.

Kalitemiz yükselirse, Pazar payımız artacaktır. Zira müşteri bizden daha çok memnun kalacaktır.

Kalitemiz yükselirse hissedarlar daha çok kar edecekler ve çalışanlara daha çok pay ayıracaklardır.

Karlı cirolarla rakiplerimizi geçebilmek için gereken başka bir karar da “Patron unsurunu işletmeden çıkarmak” kararıdır.

Hedef, yönetimde herkese söz hakkı vermektir.

Hedef, patronu karar verme sürecinin her adımında, emir vermekten uzak tutmak için yetki devretmektir.

Hedef, çalışanları, işletmenin birer parçası olarak görerek davranmaktır.

Sonuç: Herkes işletmeye bağlı, daha çalışkan ve daha verimli / kar getirici olacaktır.

Unutmayalım: “Daha az yönetmek daha fazla yönetmektir.”

Evet, rakiplerimizi geçmek öncelikli hedefimiz olmalıdır. Ancak bunu fiyatlarımızı sürekli düşürüp karlarımızdan fedakarlık ederek değil; “farklarımızı”, “kalitemize”, “garantilerimizi” ve “hizmetlerimizi” öne çıkaracak olan “çalışanlarımız”la başarmalı ve “karlı cirolara” geçmeye kararlı olmalıyız.